Hero Images / Getty Images De acordo com a famosa letra da música, 'Você nem sempre consegue o que deseja.' E é verdade que, a menos que você seja um ditador (ou talvez Beyoncé), suas negociações com os outros geralmente envolverão algumas idas e vindas, emparelhadas com um dar e receber.
Mas você posso às vezes consegue o que deseja - e a frequência depende de quão bem você consegue influenciar os outros em sua direção. Para descobrir as melhores estratégias de persuasão, contamos com profissionais qualificados para convencer as pessoas a seguirem seu exemplo: advogados, coaches de vida, novos proprietários de negócios e especialistas em comunicação. Continue lendo e você terá a certeza de ganhar mais do que deseja - ou pelo menos negociar um acordo melhor. (Procurando assumir o controle de sua saúde? Prevenção a revista tem respostas inteligentes - ganhe 2 presentes GRATUITOS ao se inscrever hoje !)
1. Pergunte e seja específico.
vchal / Shutterstock Essa sugestão é tão óbvia que pode parecer insultuosa, mas os especialistas dizem que não segui-la é o maior obstáculo para conseguir o que deseja. Muitas vezes as pessoas querem algo mas ou não o articulou com clareza suficiente, ou não o articulou. 'Você precisa se lembrar de que as pessoas não leem mentes', diz Keli L. Knight, que fundou seu próprio escritório de advocacia em Chicago. 'Eles estão tão envolvidos em si mesmos que as necessidades dos outros ficam em segundo plano.'
Ser uma negociadora dura faz parte das responsabilidades do dia-a-dia de Knight e ela está constantemente pedindo o que deseja, para si mesma e para os clientes. Embora isso venha com o trabalho, ela ficou mais confortável fazendo isso por causa de toda a prática. 'É preciso confiança para afirmar suas necessidades, mas quanto mais você fizer isso, mais natural se tornará', diz ela.
Antes de ir para uma reunião importante, ela se prepara com um esboço mental (embora você certamente possa escrevê-lo se isso for útil) e define seu objetivo principal. 'Quando as coisas não estão claras, as pessoas ficam confusas e menos propensas a dizer sim. Ter pontos concisos os ajuda a entender no que estão se inscrevendo ”, diz ela.
3. Observe suas palavras.
Quando falamos sobre o que queremos, pode ser difícil nos mantermos fora disso - é o que nós quer depois de tudo. Mas às vezes o que dizemos pode nem mesmo ser ouvido se ofendermos inadvertidamente a outra pessoa com nossas escolhas de palavras.
'A comunicação, tanto verbal quanto não verbal, é superimportante em qualquer conversa', diz Emma Seppälä, PhD, psicóloga de Stanford e autora de The Happiness Track . 'Mas, especialmente quando você quer que os outros concordem com suas sugestões, você deve evitar coisas que os deixem na defensiva, porque eles provavelmente não concordarão com você.'
Uma solução realmente fácil e eficaz é trocar eu ou nós para tu - em vez de 'Você precisa cumprir sua parte nas tarefas domésticas', tente 'Eu gostaria de mudar a forma como dividimos as tarefas domésticas'. O primeiro surge como um ataque pessoal, enquanto o último oferece uma solução que duas pessoas podem discutir e propor.
Seppälä acrescenta que frasear as coisas objetivamente também é útil, pois não implica que a outra pessoa tenha quaisquer deficiências. Descreva a situação em vez de avaliá-la e não coloque a culpa. Então, em vez de 'Porque você não puxou seu peso, vamos nos atrasar com este projeto para amanhã' tente '. O projeto é para amanhã, parece que estamos atrasados e eu esperava que pudéssemos encontrar uma maneira de dividir a carga de trabalho de uma forma justa. ' (Veja como usar a linguagem corporal para conseguir o que deseja.)
Quatro. Mesmo ouço.
Baranq / Shutterstock Todo mundo escuta. Mas nem todo mundo é um ouvinte ativo. Estudos da Universidade de Minnesota descobriram que, em 8 horas, esquecemos até um terço do que ouvimos. Após 2 meses, perdemos 75% dessas informações - basicamente elas entraram por um ouvido e saíram pelo outro.
“As pessoas pensam que estão ouvindo, mas o que realmente estão fazendo é esperar sua vez de dizer algo”, diz Kerpen. 'Se você está apenas esperando para apresentar o seu caso, pode estar desconsiderando informações importantes que poderiam ajudá-lo a promover sua ideia, como quaisquer preocupações ou perguntas que a pessoa com quem você está falando tem, que se você ouvir com atenção, você poderia abordar ou dissipar.'
Ouvir bem é como meditação - você realmente precisa desligar-se de outros pensamentos e estar presente com a outra pessoa. Como fazer isso no mundo perturbador de hoje? Em primeiro lugar, abandone o smartphone, pois é quase impossível se concentrar se você se distrai com mensagens de texto ou e-mails recebidos, diz Kerpen. Quando você estiver livre de tecnologia, olhe para o rosto da pessoa - não há necessidade de olhar, apenas use-o como um ponto focal - para que seus olhos errantes não captem nada mais interessante no ambiente. Além disso, tente recapitular a perspectiva do palestrante a cada poucas trocas para ter certeza de que está entendendo a mensagem. Depois de fazer isso, você pode continuar com uma resposta.
5. Peça ajuda.
Daly e Newton / Getty Images Por alguma razão, as pessoas têm dificuldade em pedir reforços. Mas todos os especialistas nesta história confirmaram que solicitar ajuda não é grande coisa - não o fará parecer mau, estúpido ou incompetente (preocupações comuns) e pode ajudá-lo a conseguir o que deseja.
'Admitir que você precisa de ajuda não a torna fraca - a torna humana', diz Erin Bried, uma empresária que lançou recentemente uma revista impressa para meninas chamada Kazoo. - E isso não é realmente uma coisa assustadora de se admitir, porque adivinhe? Todo mundo já sabe disso. '
Bried queria seguir em frente com seu sonho de começar uma revista, mas precisava de ajuda financeira. Depois de se sentar e enviar e-mails pessoais para sua rede (nada de e-mails em massa, ela avisa), Bried ficou surpresa com a generosidade que recebeu - tudo o que ela precisava fazer era pedir. Milhares de pessoas contribuíram para sua campanha no Kickstarter, 98% das quais ela não conhecia pessoalmente.
Uma pesquisa da Universidade de Stanford descobriu que subestimamos seriamente o quanto as pessoas estão dispostas a nos ajudar. Em um estudo, os participantes foram instruídos a pedir a estranhos que usassem seus telefones celulares após estimar quantas pessoas eles achavam que negariam seus pedidos. Os cientistas descobriram que os participantes pensaram que precisariam pedir o dobro de pessoas antes de colocar uma célula em uso. Em outras palavras, peça e você receberá.
6. Mantenha os relacionamentos uma prioridade.
Não é novidade que precisamos que outras pessoas apoiem ou garantam nossas ideias, especialmente quando elas afetarão mais de uma pessoa, como uma família ou uma equipe no escritório. 'Você poderia ser a pessoa mais inteligente e trabalhadora, mas se estiver trabalhando sozinho em um canto e não conhecer seus colegas de trabalho, chefe, gerência superior ou mesmo conhecidos ou parentes, quando chega a hora de empurrar um ideia que você vai ter dificuldade ', diz Lauren Zander, uma mediadora e coach de vida corporativa e privada que já trabalhou com grandes empresas como New York Times e LinkedIn. 'É absolutamente verdade que as pessoas confiam mais nos indivíduos que conhecem em um nível mais profundo - não me importa quão boa seja sua ideia ou proposta.'
Tem estado um pouco reservado no escritório ou pulando o happy hour com os membros do conselho da comunidade? Zander tem uma maneira infalível de compensar: faça perguntas. 'Você deve estar curioso sobre as pessoas ao seu redor e pode começar com os detalhes mais mundanos', diz ela. Pergunte onde eles moram, o que gostam de fazer nos fins de semana, se gostam dos programas mais recentes da Netflix. Quando estiver confortável e tiver criado um relacionamento, sugira um almoço ou tome um café no meio da tarde. “As pessoas sempre vão buscar a pessoa mais feliz na sala e essa pessoa chega lá por se interessar e se importar com outras pessoas”, diz ela.
